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- 2022年12月30日 17:14
工聯網消息(IItime) 近日，文化和旅游部資源開發司公布了10個2022智慧旅游適老化示范案例。中國聯通承建的“一碼游貴州”和“一部手機游新疆”平臺雙雙成功入選，入選數量居行業第一，為旅游行業以數字賦能提供更多適老化智能服務產品打造了標桿和典范。
“一碼游”：一碼服務彌“鴻溝”
“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺由貴州省文化和旅游廳牽頭，聯合貴州省大數據發展管理局、中國聯通貴州省分公司、云上貴州大數據產業發展有限公司和云景文旅科技有限公司協同打造，并于2020年5月19日正式上線運行。
“一碼游貴州”平臺上線兩年以來，聚焦老年人出游場景，提供了一系列智能化的適老功能和個性化的公共服務，促進互聯網智慧化技術有效應用，極大地方便了廣大老年人的旅游出行需求。通過搭建旅游數字監管服務平臺，保障老年人出行安全；分時預約系統上線“代預約”功能，加強老年人疫情防護；“一鍵報警”“一鍵救援”等多項公共服務功能全面觸達老年人，提升老年人出游體驗感；引導各類文旅企業、機構提供更多適老化智能產品，推出老年專項旅游產品和免票等優惠政策，優化老年人消費場景。
“一碼游貴州”小程序及推薦頁面
老年人相關旅游產品
“游新疆”：一部手機享“智游”
“一部手機游新疆”平臺（以下簡稱“游新疆”平臺）由新疆維吾爾自治區文化和旅游廳牽頭，中國聯通新疆維吾爾自治區分公司和云景文旅科技有限公司自主打造、自主運營，于2020年4月29日上線。
“游新疆”平臺針對實際運營情況和市場需求，于2022年完成了對“游新疆”小程序的迭代升級工作，通過物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈、元宇宙等技術持續聚焦老年人出游場景，推出便于老年人使用和操作的特色功能，為老年人提供一鍵撥號投訴、一鍵救援、預約購票、語音導覽、金牌解說等旅游體驗，持續為老年游客提供可感知、能體驗、有溫度的旅游服務。
“游新疆”平臺50歲以上的中老年用戶在用戶群中占比21%，僅次于30-39歲的用戶群體，多于其他年齡段，因此平臺對于適老化功能的迭代開發尤為重視。平臺在運營實踐中，結合實際需求，不斷學習先進省份經驗做法，依托平臺用戶游客畫像數據精準聚焦老年人的服務場景，增加針對老年人的特色功能，不斷提升老年人的出游體驗。
一鍵撥號投訴和一鍵救援功能
金牌解說和手繪地圖功能
提供更有溫度的智慧旅游服務
在智慧旅游領域，中國聯通通過一系列自研產品及應用在各個旅游場景的落地，讓游客真正感受智慧旅游；關愛老年人等社會特需人群，以發展智慧旅游方式解決老年人出游“數字鴻溝”問題，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務，讓全社會進一步享受到信息通信發展帶來的新成果。
未來，中國聯通將持續推動創新科技與旅游產業的深度融合，以數字新基建賦能新文旅，探索更豐富多元的應用場景和商業模式，為助力旅游產業高質量發展貢獻聯通力量。
